Politique de remboursement
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
1. Zones de livraison
HAVEYA livre actuellement les commandes en France métropolitaine.
2. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours à compter de l’expédition de la commande.
Les délais peuvent varier en fonction du traitement de la commande, du transporteur et de circonstances indépendantes de la volonté de HAVEYA.
Le délai indiqué est une estimation et ne constitue pas une garantie de livraison à une date précise.
3. Traitement de la commande
Après validation et paiement de la commande, celle-ci est préparée pour expédition.
Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.
4. Suivi de livraison
Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être transmises au client par e-mail.
Le suivi permet de consulter l’avancement de l’acheminement de la commande.
5. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, des difficultés ou retards de livraison peuvent survenir.
Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter :
contact@haveya.fr
6. Colis retardé ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu ou de problème lors de l’acheminement, le client peut contacter HAVEYA à :
contact@haveya.fr
HAVEYA fera le nécessaire pour obtenir les informations disponibles auprès du transporteur et rechercher une solution conformément aux obligations légales applicables.